P) Cómo solicito una recogida en Estados Unidos?
R- Debes comunicarte con nosotros previo al envío de esta a Miami.

P) Qué debo hacer si quiero asegurar mi carga?
R- Debes comunicarte con nosotros previo al envío de esta a Miami. El costo del servicio es de un 3% del valor declarado del producto.

p) Puedo traer cualquier tipo de mercancía por el servicio de casillero?
R- Existen algunas mercancías consideradas peligrosas, que no pueden viajar por vía aérea o para hacerlo, necesitan que se tramiten permisos especiales en las aduanas de los Estados Unidos. Dentro de estos artículos entran los perfumes, las pinturas, los spray de cabello y las bolsas de aire para vehículos entre otros. Para mayor información comunícate con uno de nuestros representantes en el 809 532 7388 opción 2.

P) Cómo puedo rastrear mis paquetes?
R- Una vez entregado tu paquete en Miami, puedes rastrear su status en la sección xxxx de esta página web, en la página web de TransExpress (www.transexpress.com) o por teléfono llamando al 809 532 7388 opción 2.

P) Cómo hacerse socio?
R- La membresía en Vimenpaq para servicios de Casillero es gratuita, solo debes llamar al 809 532 7388 y pedir la apertura de un Casillero Vimenpaq – TransExpress.

P) Que pasa si mi mercancía se pierde o se maltrata?
R- Nuestra responsabilidad con al carga viene regida por el tratado de Varsovia el cuál establece que en caso de daño o perdida, la empresa de transporte es responsable de una compensación al remitente de $9.07/lb. En adición nosotros limitamos nuestro riesgo a un maximo de $100.00/evento, Cualquiera que sea mayor . De todas formas, si la mercancía se pierde, te reembolsamos el monto que pagaste por tu mercancía, segó la factura de compra.