Términos y condiciones

El uso del servicio de envíos por DHL o FEDEX en las oficinas, agencias y sucursales Vimenca S.A. en los que esté disponible, implica la expresa aceptación de estos términos y condiciones; tanto de Vimenca, S.A., como de cada una de estas empresas a las cuales fungimos como Agentes Autorizados de Envíos.

1. Definiciones

Párrafo 1. Vimenca, S.A ofrece a sus clientes el servicio de envíos de paquetes y documentos a cualquier parte del mundo vía Couriers Internacionales como son DHL o FEDEX.

Párrafo 2. El tiempo de envío al exterior variará dependiendo del Courier elegido por el cliente y el destino final de la mercancía. El transporte desde agencias y sucursales en el interior del país se extiende entre uno (1) a cinco (5) días laborables adicionales dependiendo de la locación.

2. Responsabilidades

Párrafo 1. La responsabilidad de Vimenca, S.A. inicia con la recepción del paquete o documento, sujeto al servicio de envío a través del Courier Internacional contratado por el cliente, en cualquiera de nuestras oficinas, agencias y sucursales y termina con la entrega de los mismos en el país de destino final señalado por el cliente.

Párrafo 2. El cliente tiene la responsabilidad de facilitar las siguientes informaciones para poder realizar el envío:

• Nombre completo del destinatario y remitente

• Dirección completa del destinatario y remitente, incluyendo código postal

• Número de teléfono del destinatario y remitente

• Factura de la mercancía o relación detallada de los artículos a enviar y su valor comercial

• Cualquier información adicional requerida por el Courier elegido dependiendo del destino del paquete

Párrafo 3. El cliente garantiza que cada artículo, sujeto al servicio de envío a través del Courier Internacional contratado, deberá estar detallado en su factura y que es aceptable para ser transportado con Vimenca S.A. El envío deberá estar correctamente empacado, dígase en una caja o sobre con plástico o papel en su interior según la necesidad de la mercancía para asegurar un transporte íntegro con un cuidado razonable en su manipulación.

Párrafo 4. Vimenca S.A. no será responsable de gestiones ni cargos aduanales en el país de destino de la mercancía; el remitente o destinatario deberá tramitar este proceso. De igual forma, Vimenca S.A. no es responsable de mercancías retenidas, confiscadas ni retornadas por la aduana del país de destino.

Párrafo 5. Al momento de decidir la empresa de logística con la que desea realizar el servicio, el cliente acepta también los términos y condiciones de esta.

3. Cobro del Servicio

Párrafo 1. El costo del envío variará dependiendo del destino final y será determinado por la compañía Courier Internacional a utilizar. El precio varía dependiendo si el objeto de envío es documento o paquete, este último se cobrará por el peso en libras que resulte mayor entre el real y el volumétrico. El peso volumétrico se calcula de la siguiente manera (Largo x Ancho x Alto) /138. La medida a utilizar es pulgadas. 

Párrafo 2. Si el valor declarado del paquete excede los US$100.00, se cobrará un seguro de US$14.00 + ITBIS hasta los US$1,400.00 declarados. A partir de este monto, se cobrará un 1% del valor declarado.

Párrafo 3. El cliente tendrá la opción de declinar el pago del seguro, firmando un formulario de descargo por el envío y limitando la responsabilidad de Vimenca, S.A. a US$100.00.

Párrafo 4. Para cualquier envío con valor comercial igual o superior a US$200.00 el cliente deberá pagar un Formulario Único con un costo de RD$550.00 + ITBIS para que la Dirección General de Aduanas de República Dominicana permita su exportación (el valor de dicho formulario puede variar sin previo aviso).

Párrafo 5. Para exportaciones de mercancías para fines de reparación y retorno a su país de origen, se debe llenar el Formulario 133 o Reembarque. Dicho formulario, tiene un costo de RD$550.00 + ITBIS (el valor de dicho formulario puede variar sin previo aviso).

4. Mercancía prohibida y limitaciones

Párrafo 1. Todo envío, sujeto al servicio de Courier Internacional, será debidamente inspeccionado por nuestros representantes de servicio al cliente. Por políticas de las compañías Courier, no se podrá transportar:

• Armas de fuego o sus piezas

• Artículos con marcas falsificadas (lentes de sol, ropa, zapatos, entre otros)

• Artículos o accesorios relacionados a brujería o santería

• Animales

• Bebidas alcohólicas de ningún tipo

• Cuchillos, navajas, catanas o cualquier tipo de arma blanca

• Cheques endosados

• Comestibles de ningún tipo

• Dinero en efectivo

• Fotos que contengan desnudos

• ID, Seguro social, acta de nacimiento, o cualquier documento de identificación con información sensible

• Lentes con cristales (solo se aceptan lentes recetados y deben estar acompañados de receta médica firma, sello y exequátur del doctor)

• Medicamentos de cualquier tipo (pastillas, jarabes, mentol, pomadas, remedios naturales)

• Pasaporte original de cualquier país (solo se enviará si el destinatario es el dueño del Pasaporte o va dirigido a una embajada o consulado)

• Pistolas o rifles de perdigones o sus piezas

• Pistolas o rifles de aire para paintball o sus piezas

• Perfumes, esmaltes, ni ningún tipo de material inflamable

• Partes humanas o de animal (Incluyendo cabello humano o de algún animal. Si se puede enviar cabello sintético)

• Piedras preciosas: Larimar, Ámbar o accesorios realizados con Concha Carey

• Prendas o joyas de ningún tipo (aplican excepciones sujeto a seguros)

• Réplicas de armas de fuego

• Sustancias ilegales o controladas

• Tarjetas de crédito (sólo pueden enviarse tarjetas de crédito si el banco emisor expide una carta indicando que la misma está desactivada)

• Tabaco o cigarros

• Títulos de propiedad o universitarios no dominicanos (solo copias). Los títulos dominicanos pueden ser transportados con carta de descargo Otras limitaciones del servicio:

• No se permite enviar ninguna mercancía o documento a reclusos en cárceles federales, centros de detención o penitenciarías.

• No se realizan envíos HOLD FOR PICK UP, esto significa que el cliente debe pasar a buscarlo por la sucursal de la empresa Courier.

• No se realizan envíos a direcciones de P.O. BOX. (Buzones de correo).

• Para mercancías con partes de motor, deben estar nuevas o sin ningún residuo de grasas, aceites o

  combustibles.

• Mercancías que estén dentro de cajas de madera, deberá ser madera tratada. En caso de no ser así, la madera deberá ser fumigada y venir con una certificación de la fumigación.

Párrafo 2. El cliente entiende y acepta que Vimenca S.A. podrá negarse a transportar, por razones de seguridad, cualquier tipo de efecto material o producto que entienda que no vaya a ser aceptado, por la línea aérea o las autoridades nacionales o internacionales. Por tanto, Vimenca, S.A. se reserva el derecho de revisar toda la paquetería que reciban en sus oficinas.

5. Reclamaciones

Párrafo 1. En caso de pérdidas, daños o demoras en el envío, el cliente tiene derecho a reclamar a Vimenca, S.A. en los próximos 21 días calendario luego de haber hecho el envío, fuera de este tiempo no será válida ninguna reclamación.

Párrafo 2. Vimenca S.A. procesa la reclamación e investiga las condiciones en las cuales sucedieron las circunstancias reclamadas. Si la reclamación es válida, se le reembolsará al cliente el monto pagado y el valor de la mercancía (dependiendo si esta es retornada al cliente o no) según lo declarado en el documento o la guía aérea internacional a la hora de la realización del envío.

Párrafo 3. El tiempo de gestión de una reclamación puede variar dependiendo de la respuesta del Courier Internacional seleccionado por el cliente. Para mayor información puede dirigirse al portal web de cada una de estas empresas:

● FEDEX - https://www.fedex.com/es-do/terms-and-conditions.html
● DHL - https://www.dhl.com/content/dam/dhl/global/dhl-global-forwarding/documents/pdf/glo-dgf-hawb-terms.pdf

a) Vimenca S.A. mantendrá al cliente informado en todo momento durante el proceso de reclamación.

6. Reconocimiento de legislación aplicable

Párrafo 1. Las partes acuerdan y reconocen que estos términos y condiciones son el contrato de servicio de transportación entre el cliente y Vimenca S.A., regidos por diversas normas, tales como son: la legislación aduanal, leyes sanitarias y demás disposiciones aplicables al servicio, ya sean impuestas por las autoridades locales o internacionales. Este contrato se interpretará de acuerdo a las leyes de la República Dominicana.

El uso del servicio de transporte a nivel nacional de Vimenca S.A., implica la expresa aceptación de estos términos y condiciones.

1. Definición

Párrafo 1. Vimenca, S.A. Ofrece a sus clientes el servicio de transporte de documentos y paquetes a nivel nacional. El tiempo de transporte variará dependiendo del origen y destino de la mercancía indicada por el cliente y puede hacerse desde o hasta cualquiera de nuestras oficinas, agencias, o sucursales.

2. Responsabilidades

Párrafo 1. La responsabilidad de Vimenca, S.A. inicia con la recepción del paquete o documento en cualquiera de sus oficinas, agencias y sucursales; y termina con la entrega al destinatario de los mismos en la oficina, agencia, o sucursal de destino final señalado por el cliente.

Párrafo 2. Vimenca, S.A. Tiene la responsabilidad de revisar los paquetes antes de transportarlos para certificar que los mismos no contengan productos prohibidos, pesarlos para confirmar el costo de transporte, procesar el valor declarado de los mismos y evaluar que el empaque sea el adecuado para el tipo de mercancía a transportar.

Párrafo 3. Solo se realizan envíos nacionales y entregas a personas mayores de edad.

Párrafo 4. El cliente remitente tiene la responsabilidad de facilitar las siguientes informaciones para poder realizar el envío:

• Nombre completo del remitente y destinatario
• Oficina, agencia o sucursal de destino
• Número de teléfono del remitente y destinatario
• Correo electrónico del remitente y destinatario

Párrafo 5. El cliente remitente tiene la responsabilidad de revisar su factura y confirmar que dichas informaciones fueron colocadas correctamente antes de retirarse de nuestro establecimiento.

Párrafo 6. El cliente destinatario, al momento de retirar el paquete debe presentar un documento gubernamental de identidad con foto.

Párrafo 7. El destinatario puede autorizar a otra persona pueda retirar un paquete nacional, para esto debe dirigirse a la sucursal donde se encuentra dicho paquete con la copia de cédula de identidad del destinatario y la suya en físico, junto de los datos del paquete a retirar.

Párrafo 8. El cliente destinatario tiene la obligación de revisar su mercancía al momento de recibirla y confirmar si no hay faltantes o daños en la misma. En caso de haberlos, el cliente remitente podrá iniciar el proceso de reclamación. Si, por el contrario, el cliente destinatario no revisa su mercancía y se retira de nuestras oficinas, renuncia al derecho de reclamación por daños o faltantes en la mercancía, debido a que la responsabilidad de velar por la seguridad del paquete ya fue transferida al cliente.

3. Cobro del servicio

Párrafo 1. El servicio de Vimenpaq Nacional se cobra según el siguiente esquema:

Condiciones:

• Servicio exento de impuestos.

• Tabla de precio aplica para todos los orígenes y destinos.

• Si son varios paquetes deberán cobrarse por separado, no se permitirá el amarre de dos paquetes.

• Los paquetes que sobrepasen las 25 pulgadas en cualquier dirección serán medidos y se cobrará el peso volumétrico del mismo. El peso volumétrico se calculará multiplicando las dimensiones de ancho, alto y largo, en pulgadas y luego dividiendo el resultado por 166.

4. Tiempos del servicio

Párrafo 1. El tiempo de entrega de cualquier envío será determinado en función de la oficina, agencia o sucursal de origen y destino, así como de la hora en que el paquete es recibido por Vimenca, S.A.

Párrafo 2. El tiempo estándar de entrega para los envíos en las principales ciudades y pueblos del país es de 1 a 3 días laborables. En los casos de Pedernales, Jimaní, Constanza, Maimón, Cevicos, Sabana Grande de Boyá y Yamasá los tiempos de entrega pueden oscilar entre 2 a 5 días laborables. Para obtener una estimación precisa del tiempo de entrega, o para cualquier duda relacionada con el mismo, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente.

Párrafo 3. Los tiempos de entrega también se pueden ver afectados por condiciones adversas inherentes a nosotros como pueden ser días feriados, desastres naturales o situaciones de fuerza mayor.

5. Empaque

Párrafo 1. Todas las mercancías enviadas a través de Vimenca, S.A. deben cumplir con las normas de empaque por categoría estipuladas a continuación para garantizar su protección y seguridad durante el transporte:

• Documentos y Papelería: Pueden ser enviados en sobres manilas o carpetas especializadas. No se permiten otros artículos dentro de sobres manila que no sean documentos.
• Ropa y Textiles: Los artículos de esta categoría, incluida la ropa, telas y similares, deben empacarse en sacos, bolsas resistentes o cajas dependiendo de la cantidad.

• Artículos en materiales Rígidos o Frágiles: Incluye electrodomésticos, juguetes, muebles, herramientas, objetos de vidrio, cerámica, etc. Estos deben estar protegidos con materiales acolchados y colocados dentro de cajas resistentes. No se aceptará ningún artículo fuera de cajas, con la excepción de ropa, textiles o documentos.

• Líquidos y Sustancias Semilíquidas: Los envíos con líquidos deben estar sellados en un contenedor impermeable y, posteriormente, empacados en una caja con material absorbente. Es esencial que los líquidos estén doblemente protegidos para evitar derrames.

Párrafo 2. Vimenca, S.A. mantiene el derecho a realizar inspecciones y, de ser necesario, a rechazar cualquier envío que no se adhiera a las especificaciones de empaque establecidas anteriormente. En caso de que un envío no cumpla con las normativas de empaque previamente definidas y sufra daños durante el transporte, la responsabilidad de dichos daños recaerá sobre el cliente.

Párrafo 3. Es responsabilidad del cliente empacar adecuadamente los paquetes de acuerdo a las necesidades de las mercancías a transportar, para garantizar su integridad antes de dirigirse a una de nuestras oficinas donde se realizará el proceso pertinente para el transporte del mismo. El cliente debe contemplar el hecho de que dicho paquete será sometido a un proceso de revisión en su presencia antes realizar el envío; de lo contrario este no podrá transportarse.

6. Cancelaciones o Modificaciones a los Envíos

Párrafo 1. Cancelación del envío: El cliente que desee cancelar un envío deberá ponerse en contacto con nuestro call center para solicitar la cancelación. En ninguno de los escenarios mencionados se procederá a la devolución del dinero pagado por el envío original. Existirán dos escenarios para la cancelación del envío:

1. Envío no ha salido de la sucursal de origen: Si el paquete aún no ha sido enviado desde la sucursal de origen, la oficina detendrá el envío. El cliente deberá esperar a que el call center se comunique con la sucursal de origen para confirmar la localización del paquete. Una vez confirmado, el paquete estará disponible en la sucursal de origen para que el cliente lo recoja.

2. El envío ya ha salido de la sucursal de origen: Si el paquete ya ha sido enviado y se encuentra en tránsito, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo envío. El call center facturará este nuevo envío y generará una nueva guía. Dicho envío será gestionado desde el centro de distribución o la sucursal de destino hacia la dirección solicitada por el cliente.

Párrafo 2. Cambio de destino: Si un cliente necesita modificar el destino de un paquete en tránsito, deberá ponerse en contacto con nuestro call center para solicitar el cambio de destino. Se generará y facturará una nueva guía con la dirección actualizada y se le facturará al cliente. Si, tras una investigación, se determina que el error en el destino original fue causado por Vimenca, S.A., el cambio de destino se llevará a cabo sin coste alguno para el cliente.

Párrafo 3. Cambio de nombre del destinatario: El cambio en el nombre del destinatario se puede realizar sin coste adicional. Sin embargo, para llevar a cabo este cambio, el cliente que realiza la solicitud debe ser capaz de demostrar ante nuestro call center que es el remitente original del paquete.

7. Mercancías prohibidas y limitaciones

Párrafo 1. Por políticas internas, dentro del servicio de Vimenpaq Nacional queda terminantemente prohibido el transporte de los siguientes artículos:

• Explosivos: Se prohíbe el envío de fuegos artificiales, pólvora, detonadores y cualquier otro artículo que caiga dentro de esta categoría.

• Gases: No se permite el envío de aerosoles, gases lacrimógenos, cilindros de gas o cualquier otro artículo relacionado con esta categoría.

• Líquidos inflamables: Se prohíbe el transporte de gasolina, alcohol, solventes y similares.

• Sólidos inflamables: Artículos como fósforos, encendedores tipo "Zippo", ciertas pinturas y otros que sean inflamables están prohibidos.

• Sustancias oxidantes y peróxidos orgánicos: No se permite el envío de blanqueadores, peróxidos y otros productos similares.

• Sustancias tóxicas e infecciosas: Se prohíbe el transporte de pesticidas, productos químicos peligrosos y cualquier sustancia que pueda ser considerada tóxica o infecciosa.

• Corrosivos: Ácidos, álcalis y otros corrosivos están prohibidos.

• Sustancias psicotrópicas y drogas ilegales: Cualquier droga o sustancia psicotrópica cuyo transporte esté prohibido por la ley dominicana no está permitida.

• Armas y municiones: No se permite el envío de armas de fuego, navajas automáticas, cuchillos de ciertos tamaños y otros objetos punzocortantes.

• Animales: Ningún animal, vivo o muerto, ni sus pieles, están permitido para transporte.

• Dinero en efectivo, monedas, cheques endosados, o títulos de crédito.

• Productos perecederos: Alimentos no conservados, productos congelados y otros productos que requieran condiciones especiales de transporte pueden no ser aceptados.

• Materiales pornográficos: los juguetes sexuales de adultos no caen dentro de este renglón.

• Materiales peligrosos: El transporte de asbestos, productos químicos tóxicos y otros materiales peligrosos está prohibido.

• Medicamentos controlados: Sólo podrán ser enviados por establecimientos con licencia para vender estos medicamentos.

• Restos humanos: El cabello queda fuera de este renglón.

• Tarjetas de Crédito o Débito activas: tarjetas que hayan sido emitidas, pero no activadas al momento de hacer el envío, podrán ser enviadas.

• Artículos de contrabando: Cualquier bien que sea considerado contrabando o que sea ilegal en la República Dominicana no está permitido.

• Artesanías o artículos de alto valor

• Antigüedades y obras de arte

• Equipos electrónicos de cualquier tipo (como cámaras, celulares, tablets, laptop, relojes inteligentes o similares)

• Piedras preciosas

• Prendas de oro y plata

• Vidrio, cerámica, porcelana o cualquier otro artículo que posea características similares

8. Servicio a domicilio

Párrafo 1. Vimenca S.A. ofrece a sus clientes el servicio a domicilio, este consiste en el traslado del paquete desde nuestras oficinas hasta el lugar de trabajo o vivienda del usuario.

Párrafo 2. El cliente deberá proveer las siguientes informaciones para el despacho:

• Número de teléfono celular u oficina localizable

• Dirección de entrega

• Referencia de dirección

Párrafo 3. Para solicitar el servicio debe hacerse vía Call Center en el 809 532 7388 antes de las 10:00 a.m. para entregas el mismo día, las solicitudes realizadas luego de esta hora serán pautadas para el día siguiente. Las entregas se realizan en horario de 11:00 a.m. a 5:00 p.m.

Párrafo 4. Para recibir este servicio el cliente al momento de la solicitud deberá pagar con asistencia del representante vía telefónica; tanto su factura, como el posible costo del servicio (en caso de que los paquetes tengan un peso menor a una libra).

Párrafo 5. Para autorizar el delivery, el cliente deberá llamar desde el número registrado como destinatario o remitente del envío o autorizarlo a través del correo electrónico asociado al destinatario o remitente del envío. Si el cliente no puede utilizar ninguno de estos dos métodos, deberá confirmar su identidad al personal del call center proporcionando la información que se le solicite.

Párrafo 6. La zona geográfica a cubrir está delimitada bajo el siguiente mapa:

https://drive.google.com/open?id=16N6YgWYLGd7uEdyqTzCsaYZtrRE&usp=sharing

Párrafo 7. En caso de mal clima que no permitan el cumplimiento del servicio o pongan en riesgo la mercancía, Vimenca S.A. comunicará al cliente y coordinará el servicio para el próximo horario o día posible.

Párrafo 8. La mercancía a trasladar no podrá tener un peso mayor a 10 libras o un tamaño mayor de 12”x12”x6” o su equivalente en volumen.

Párrafo 9. El cliente se compromete a estar físicamente para recibir la mercancía solicitada, en caso de entregas a terceros, el cliente deberá enviar desde el correo registrado con Vimenca S.A. La autorización al momento de solicitar el servicio, con el nombre y número de cédula de la persona quien va a recibir.

Párrafo 10. El servicio de delivery para nacionales tendrá un costo de RD$100.00 por viaje, sin importar la cantidad de paquetes a entregar.

9. Decomiso de paquetería

Párrafo 1. La mercancía que no sea retirada por el cliente destinatario en un período de un (1) mes (contados a partir de la recepción de dicho paquete en la oficina de destino), serán objeto de decomiso, y se entenderá que han sido abandonados por el cliente, por lo cual autoriza a Vimenca S.A. a disponer de la paquetería de la forma que estime conveniente.

10. Reclamaciones

Párrafo 1. Si al momento de retirar el paquete, el cliente destinatario identifica daños o ausencia de artículos en el paquete, deberá completar un formulario de reclamación proporcionado por Pro Consumidor. A este formulario se le anexará una copia de la factura pagada, la factura de compra del artículo, el estado de cuenta bancaria original y sellado de la transacción de compra (si es necesario). Es indispensable incluir fotografías para validar el daño reportado.

Párrafo 2. El cliente tendrá que crear la reclamación al momento de abrir su paquete en la sucursal destino. El cliente no podrá solicitar una reclamación después de haber recibido su paquete y salido de la sucursal destino.

Párrafo 3. Después de recibida la reclamación y toda la documentación requerida, Vimenca, S.A. Se encargará de procesar e investigar las condiciones bajo las cuales se recibió la mercancía. Este proceso puede durar quince (15) días laborables.

Párrafo 4. En el caso de que la reclamación sea válida, se emitirá una nota de crédito o un cheque que cubrirá el monto pagado por el envío y hasta un límite de RD$5,000.00 en relación al valor del artículo. Si Vimenca, S.A. determina que la reclamación no es válida, se notificará al cliente y no habrá reembolso.

11. Reconocimiento de legislación aplicable

Párrafo 1. Las partes acuerdan y reconocen que estos términos y condiciones son el contrato de servicio de transportación entre el cliente y Vimenca S.A., regidos por diversas normas, tales como leyes sanitarias y demás disposiciones aplicables al servicio impuestas por las autoridades de la República Dominicana.

La solicitud del servicio de devolución de paquetes hacia Estados Unidos en Vimenca, S.A. y el uso del mismo, implica la expresa aceptación de estos términos y condiciones.

1. Definiciones

Párrafo 1. Este servicio consiste en el transporte (devolución) de una mercancía a Estados Unidos por causas justificadas acordadas con su suplidor.

2. Responsabilidades y limitaciones

Párrafo 1. El cliente deberá llevar a una de las oficinas de Vimenca S.A. la mercancía a devolver junto con la etiqueta (label) de retorno prepago enviado por su suplidor. La mercancía debe contener el empaque original y la factura comercial.

Párrafo 2. La etiqueta (label) de retorno debe tener validez por los próximos 15 días laborables a partir de la fecha de entrega en la sucursal. Las etiquetas (label) de retornos permitidos son:

• UPS

• Amazon

• USPS

• Fedex (tiene un costo adicional de US$12.00)

• DHL (tiene un costo adicional de US$20.00)

Párrafo 3. Vimenca S.A. solo se responsabiliza por el transporte de la mercancía hasta la entrega al Courier en Estados Unidos, según la información provista en la etiqueta prepaga entregada por el cliente.

a) El cliente, una vez Vimenca S.A. Entregue el paquete al Courier en Estados Unidos, podrá darle seguimiento en la página de internet del Courier o empresa transportista usando el número tracking proporcionado por su suplidor en la etiqueta (label).

Párrafo 4. Vimenca S.A. no es responsable del manejo, daños o pérdidas del paquete una vez entregado al transportista Courier dentro de los Estados Unidos.

Párrafo 5. La mercancía transportada contará con un valor asegurado de US$100.00; hasta la entrega al Courier en los Estados Unidos. Cuando la mercancía supere un valor comercial de US$100.00, el cliente deberá firmar una carta de descargo liberando a Vimenca S.A. de cualquier responsabilidad (pérdida, daño o deterioro) que pueda presentarse en el proceso de transporte previo a la entrega del Courier contratado por el cliente o el proveedor.

Párrafo 6. Vimenca S.A. no es responsable por los retrasos o retenciones de mercancías originados por la Aduana de Estados Unidos; y de igual forma, no es responsable por el tiempo que tarde el Courier de Estados Unidos en entregar el paquete, así como de cualquier incidente ocurrido en ese período.

Párrafo 7. Vimenca S.A. no es responsable de la aceptación o rechazo del paquete por parte del proveedor, así como de la aplicación o no de la garantía o reembolsos por parte del mismo.

Párrafo 8. El tamaño máximo admitido del paquete es de 30 x 15 x 21cm (parecido al tamaño de una caja de zapatos), con un peso máximo de 5 libras (dichos valores pueden variar sin previo aviso).

Párrafo 9. Está prohibido retornar:

• Armas de fuego o sus piezas

• Artículos con marcas falsificadas (lentes de sol, ropa, zapatos o similares), para comprobar la autenticidad de los mismos, estos deben estar en su empaque original

• Artículos o accesorios relacionados a la brujería o santería

• Animales

• Bebidas alcohólicas de ningún tipo

• Celulares

• Cosméticos (Maquillaje, polvos de maquillaje, pintalabios o similares)

• Comestibles y bebidas de ningún tipo

• Cuchillos, navajas o catanas

• Fotos que contengan desnudos

• Lentes con cristales (solo se aceptan monturas sin cristales o lentes de sol)

• Medicamentos de cualquier tipo (pastillas, jarabes, mentol, pomadas, remedios naturales)

• Pistolas o rifles de perdigones o sus piezas

• Pistolas o rifles de aire para paintball o sus piezas

• Perfumes, esmaltes, ni ningún tipo de material inflamable

• Partes humanas o de animal (incluyendo cabello humano, sintético o de algún animal)

• Piedras preciosas: Oro, Larimar, Ámbar o accesorios realizados con Concha Carey

• Réplicas de armas de fuego

• Tabaco o cigarros

3. Pago de los servicios ofrecidos

Párrafo 1. El costo del servicio es de RD$295.00 por caja o paquete a retornar, impuestos incluidos (dicho costo puede variar sin previo aviso).

4. Reconocimiento de legislación aplicable

Párrafo 1. Las partes acuerdan y reconocen que estos términos y condiciones son el contrato de servicio de transporte entre el cliente y Vimenca S.A. regidos por diversas normas, tales como son: la legislación aduanal, leyes sanitarias y demás disposiciones aplicables al servicio, ya sean impuestas por las autoridades locales o internacionales. Este contrato se interpretará de acuerdo a las leyes de la República Dominicana.